ホーム » ご意見・苦情および異議申し立て
審査結果など、弊社の決定に対して異議を申し立てる場合、弊社が規定する異議申し立て手順に沿って対応いたします。詳細については、以下の「ご意見・苦情および異議申し立ての調査」ご参照ください。ご不明な点がございましたら、弊社までお問い合わせください。
いかなる異議申し立ても、弊社とお客様との間の既存または将来の取引に悪影響を及ぼすことはありません。
所在地：
Amtivo (Japan) Limited
〒600-8815 京都市下京区中堂寺粟田町 93
京都リサーチパーク 6 号館 317 号室
ご意見、苦情、異議などについては、以下のように対応させていただきます。
当社は、3 営業日以内に書面でお客様の苦情または紛争を正式に認めます。
公平性を確保できる独立した調査員を任命します（これはチームリーダーおよび/または公平委員会の形式である可能性があります）。
苦情や控訴の詳細を記録します。
私たちは、コメント、苦情、紛争を 21 営業日以内に解決することを目指しています。
コメント、苦情、または控訴の結果をお知らせします。
苦情処理の詳細については、こちらをご覧ください。
