Information security should be a priority for all organizations, especially those that handle and store sensitive information.
An Information Security Management System (ISMS) certified according to ISO 27001 provides a solid framework for managing and protecting internal company data and customer data.
To successfully implement an ISO 27001-compliant ISMS, careful pre-planning is required, followed by detailed analysis and execution.
To guide you through the process, we’ve broken down the ISMS implementation journey into ten key steps.
Understand the fundamental principles of ISO 27001
ISO 27001 is a globally recognized Information Security Management Systems (ISMS) standard, officially known as ISO/IEC 27001 Information Security Management.
The standard describes best practices for establishing, implementing, maintaining, and continuously improving an ISMS.
The standard supports three fundamental principles:
- Confidentiality – ensuring that data is only accessible by authorized personnel.
- Integrity – ensuring that data is accurate, complete, and reliable throughout its lifecycle.
- Availability – ensuring that authorized users have access to data when needed.
Obtaining ISO 27001 certification demonstrates that the organization has implemented a systematic approach to handling sensitive information.
Such information may include employee and customer data, intellectual property, financial information, and third-party data.
Implementing an ISO 27001-compliant ISMS can be challenging: our ISO 27001 checklist aims to make the process more manageable. You can download it for free, to start your journey towards IOS 27001 certification.
ISO 27001 – The 10 steps to compliance
1. Build the team and assign roles
Without the right team, implementing an effective ISMS can be further complicated.
You will need to identify a person within the organization who will be responsible for the project, with specific skills and experience suitable to lead the implementation of the ISMS.
This figure will have a thorough understanding of the ISO 27001 standard and its requirements, as well as have solid organizational, communication and planning skills, and experience in managing resources and risks.
Knowledge of IT infrastructure and information security principles is essential to fill this role.
The team in charge of implementing the ISMS should include representatives from all areas of the organisation affected by the system. Together, team members will draft a project mandate, which includes the objectives of the ISMS, timelines, budgets, and how management will support implementation.
2. Define the scope of the ISMS
Before building and implementing the ISMS according to ISO 27001, it will be necessary to determine its scope, which will outline the type of operations to which the ISMS will apply and those that will be excluded.
In most cases, the ISMS will be applied to the entire organization. However, there may be variations depending on the nature of the organization and its industry, the type of data processed and how it is handled.
The scope of the ISMS must be documented.
3. Create information security policies and goals
Establishing clear information security policies and goals is crucial to achieving ISO 27001 certification.
You need to create a robust policy framework that defines your organization’s commitment to information security.
The Information Security Policy is the central element of the ISMS and describes the main objectives and standards that the organization intends to follow.
It should include sub-policies specific to different areas of business operations, such as:
- Data protection and GDPR compliance
- Incident management and reporting
- Access control measures
You also need to define information security goals that align with your broader business goals. These objectives must be measurable and must be reviewed regularly.
Clearly articulating policies and objectives helps meet the requirements of ISO 27001. It also demonstrates to customers and regulators that the organization takes security seriously, strengthening stakeholder trust and the company’s competitive advantage.
4. Conduct an inventory of information assets
Critical to achieving ISO 27001 compliance is knowing exactly what data your organization owns and what risks it may face.
Conducting a comprehensive inventory of your company’s information assets helps identify all the data that will need to be protected within the ISMS.
The following must be identified:
- Information assets such as customer data, intellectual property, and sensitive business information
- The supporting assets such as IT systems, hardware, and facilities that store or process data
Assets must be classified according to their sensitivity and criticality with respect to business operations, in order to apply an appropriate level of protection to each category.
A comprehensive and well-documented inventory not only meets the requirements of ISO 27001, but also provides a solid basis for the next steps, especially risk assessment and treatment.
5. Conduct a risk assessment and implement a risk treatment plan
La ISO 27001 richiede alle organizzazioni di implementare un solido framework per la valutazione dei rischi. Ciò implica identificare, valutare e dare priorità ai potenziali rischi per la sicurezza dei dati.
L’obiettivo di questo step è capire la probabilità che tali rischi si verifichino e l’impatto potenziale degli stessi.
Una volta identificati i rischi, il team dovrà creare un piano di trattamento, selezionando i controlli appropriati dall’Allegato A della norma ISO 27001 per mitigarli.
È essenziale rivedere regolarmente e aggiornare in modo proattivo le valutazioni e i piani di trattamento dei rischi per riflettere l’evoluzione delle minacce.
6. Redigere una Dichiarazione di Applicabilità
La Dichiarazione di Applicabilità (Statement of Applicability: SoA) è un documento fondamentale per dimostrare la conformità alla norma ISO 27001.
Tale documento elenca tutti i controlli di sicurezza che l’organizzazione ha selezionato dall’Allegato A e ne giustifica l’inclusione o l’esclusione, fungendo sia da guida sia da evidenza per gli auditor, mostrando come l’organizzazione affronta i rischi legati alla sicurezza delle informazioni.
Per creare la dichiarazione, puoi seguire questi passaggi:
- Rivedi i controlli contenuti nell’Allegato A, che coprono tutto dagli accessi alla gestione degli incidenti
- Associa i controlli ai rischi identificati durante la valutazione dei rischi della tua organizzazione
- Spiega le eventuali esclusioni, fornendo motivazioni chiare per i controlli considerati non necessari
La Dichiarazione di Applicabilità dovrà essere aggiornata regolarmente per riflettere i rischi attuali, le esigenze aziendali e gli obblighi di conformità, e dovrà evolversi insieme all’organizzazione ed al contesto.
Mantenere una dichiarazione accurata e giustificabile aiuta a soddisfare i requisiti della ISO 27001 e dimostra un approccio approfondito alla sicurezza delle informazioni, basato sui rischi.
7. Fornire formazione continua e programmi di sensibilizzazione
La formazione regolare e la sensibilizzazione sulla sicurezza delle informazioni sono elementi centrali per dimostrare la conformità alla ISO 27001.
Dovrai mostrare che tutti i membri dell’organizzazione comprendono il proprio ruolo nel mantenere la sicurezza delle informazioni. Puoi iniziare identificando i bisogni formativi in base ai ruoli dei dipendenti della tua organizzazione, quindi sviluppando programmi pertinenti.
Gli argomenti trattati dovranno includere l’ISMS, la risposta agli incidenti, le politiche specifiche di protezione dei dati e controllo degli accessi.
La formazione deve essere continua, non un evento isolato, e va documentata registrando partecipazione e competenze.
Aggiornamenti e ripassi frequenti aiutano i dipendenti a restare informati sui rischi emergenti e sui cambiamenti delle politiche, promuovendo una cultura aziendale attenta alla sicurezza.
8. Implementare la documentazione e i controlli dell’ISMS
Una documentazione adeguata a è essenziale per la conformità alla ISO 27001, con tutti i processi dell’ISMS chiaramente definiti e verificabili.
La documentazione dovrà includere politiche, procedure e registrazioni che descrivano come i controlli di sicurezza vengono implementati e mantenuti.
Le aree chiave da documentare includono:
- Misure di controllo degli accessi, ad esempio chi può accedere alle informazioni e ai sistemi
- Procedure di risposta agli incidenti per la gestione delle violazioni della sicurezza
- Gestione dei fornitori e controlli di sicurezza richiesti alle terze parti
Sarà necessario rivedere e aggiornare regolarmente la documentazione per riflettere le pratiche attuali, i requisiti legali e i cambiamenti avvenuti nel contesto.
9. Eseguire audit interni e revisioni della direzione
Regolari audit interni sono fondamentali per valutare il funzionamento dell’ISMS.
Gli audit dovranno identificare non conformità e aree di miglioramento, affinché l’ISMS resti allineato ai requisiti della ISO 27001.
Dopo ogni audit, sarà necessario condurre una revisione della direzione per valutare i risultati e adottare azioni correttive.
Tale revisione consentirà alla direzione di monitorare le prestazioni dell’ISMS, allocare risorse e prendere decisioni strategiche.
Ogni revisione andrà documentata e conservata per riferimenti futuri e al fine del processo formale di certificazione ISO 27001.
10. Promuovere il miglioramento continuo
Il miglioramento continuo è un requisito costante per la conformità alla norma ISO 27001 ed è essenziale per mantenere un ISMS efficace.
Il processo di certificazione non termina con l’emissione del certificato: è necessario stabilire un approccio strutturato perché le pratiche di sicurezza possano evolversi man mano che emergono nuovi rischi.
Gli elementi chiave del miglioramento continuo includono:
- Tracciamento degli incidenti – Usa i dati derivanti da incidenti di sicurezza, violazioni ed audit per individuare le aree di miglioramento
- Azioni correttive e preventive – Affronta le non conformità, garantendo soluzioni permanenti
- Aggiornamenti regolari dell’ISMS – Rivedi e modifica politiche e procedure in base a cambiamenti tecnologici, di processo aziendale o legali
L’approccio Plan, Do, Check, Act (PDCA) è un modello particolarmente utile per il miglioramento continuo, e risulta molto efficace per implementare la ISO 27001.
Migliorare costantemente l’ISMS aiuta non soltanto a mantenere la conformità, ma anche a rafforzare la resilienza dell’organizzazione contro le minacce in continua evoluzione, mantenendo nel tempo una solida postura di sicurezza.
Prepararsi per l’audit di certificazione
In preparazione per un audit di certificazione esterno, potresti voler:
- Rivedere la documentazione richiesta – Assicurati che tutti i tuoi documenti siano completi, aggiornati e riflettano accuratamente il tuo ISMS.
- Condurre un audit interno finale o un’analisi delle lacune – Verifica di aver identificato eventuali sviste o punti deboli nel tuo ISMS.
- Contattare l’ente di certificazione – Conferma le date dell’audit e chiarisci eventuali requisiti specifici o aspettative che l’auditor esterno potrebbe avere.
- Informare il personale – Verifica che tutti i dipendenti sappiano cosa aspettarsi durante l’audit e quale sia il loro ruolo nel rispondere alle domande o nel fornire evidenze.
- Preparare le evidenze – Raccogli le registrazioni che dimostrino l’implementazione e il funzionamento efficace del tuo ISMS.
- Risolvere eventuali problemi dell’ultimo minuto – Risolvi eventuali problemi o non conformità con azioni correttive per mantenere la conformità prima dell’audit di certificazione.
Perché scegliere Amtivo
Amtivo offre certificazioni ISO riconosciute in tutto il mondo: abbiamo una presenza globale, consolidata in oltre 25 Paesi, ed un team italiano che comprende le tue esigenze.
Il primo passo per certificare la tua organizzazione secondo la ISO 27001 è l’audit di Fase 1, che se sceglierai di certificarti con Amtivo sarà condotto da uno dei nostri auditor esperti. Durante questa fase verranno identificate eventuali lacune nel tuo ISMS attuale che dovrai affrontare e risolvere prima di proseguire nel percorso di certificazione.
Una volta affrontate tali lacune e ottenuta la soddisfazione dell’auditor, la tua organizzazione passerà ad una approfondita valutazione di Fase 2, necessaria per ottenere con successo la certificazione ISO 27001.
Inizia oggi il tuo percorso verso la certificazione ISO 27001 – richiedi un preventivo o contatta il nostro team per discutere le tue esigenze.
